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商務(wù)接待禮儀知識(shí)
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2013-03-22 10:41:13
介紹的禮儀：
開(kāi)口介紹前，要有眼神交流，這樣不至于給人十分唐突的感覺(jué)，要掌握適當(dāng)?shù)臍夥?，彬彬有禮讓人感到愉快和舒服。
如見(jiàn)到老同事，立即主動(dòng)熱情上前與之握手，并且報(bào)上自己的姓名，以防對(duì)方忘記了雙方尷尬。
介紹時(shí)應(yīng)稍慢，清楚地將名字念出，盡量設(shè)法記住他人的全名。
如果對(duì)方把你名字記錯(cuò)了你應(yīng)十分友善地糾正，也可想一些
有趣的辦法幫助對(duì)方記住你的名字。
如果你聽(tīng)不清對(duì)方介紹，可請(qǐng)他再說(shuō)一遍，不要覺(jué)得不好意思，別人不僅不會(huì)生氣，甚至覺(jué)得你很在意知道他的名字，你聽(tīng)到后可復(fù)述一遍。
自我介紹時(shí)，應(yīng)實(shí)事求是，態(tài)度真誠(chéng)，既不要自吹自擂，夸夸其談，也不要自我貶低，過(guò)會(huì)謙虛，恰如其分才會(huì)給人誠(chéng)懇、可信任的印象。
握手的禮儀：
令人愉快的握手，感覺(jué)是：堅(jiān)定、有力，代表此人能夠做決定， 令人反感的握手，感覺(jué)是：猶豫、不爽快，讓人覺(jué)得你軟弱、沒(méi)有生氣。
何時(shí)需要握手：
遇到較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)面的熟人；
在比較正式的場(chǎng)合和認(rèn)識(shí)的人道別；
在以本人作為東道主的社交場(chǎng)合，迎接或送別來(lái)訪者時(shí)；
拜訪他人后，在辭行的時(shí)候；
介紹給不認(rèn)識(shí)的人時(shí)；
在社交場(chǎng)合，偶然遇上親朋好友或上司的時(shí)候；
別人給予你一定的支持、鼓勵(lì)或幫助時(shí)；
表示感謝、恭喜、祝賀時(shí)；
對(duì)別人表示理解、支持、肯定時(shí)；
什么情況下不宜握手：
當(dāng)對(duì)方兩手滿是東西。
當(dāng)對(duì)方階層比你高了許多，而你又沒(méi)有什么話要對(duì)他說(shuō)，在這種情況下如果刻意上前與之握手并介紹自己，便顯得別有用心了。
當(dāng)對(duì)方一手正吃著開(kāi)胃菜，而另一手正拿著飲料，這時(shí)你最好以點(diǎn)頭微笑示意為宜。
當(dāng)你在人堆中，無(wú)法握到對(duì)方的手，可揮手或點(diǎn)頭示意。
握手時(shí)應(yīng)注意的禮節(jié)：
初次見(jiàn)面時(shí)，當(dāng)聽(tīng)到向你介紹對(duì)方的名字時(shí)，一般你要站起身來(lái)，身體稍稍向前做斜，眼睛看著對(duì)方，微笑著伸出右手握住對(duì)方的右手，兩三秒鐘之后松開(kāi)。
上下級(jí)握手，下級(jí)要等上級(jí)先伸手，長(zhǎng)幼握手，年輕者要等年長(zhǎng)者先伸出手，男女握手，男士要等女士伸了出手后，方可伸手握手，賓主握手，主人應(yīng)向客人先伸出手。
不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著東西 。
有時(shí)對(duì)方可能t
